Comunicación ambiental a clientes y usuarios
Estrategia de referencia · Sin puntuaciónExplica en el punto de uso qué se hace y qué se pide a quien visita, compra o se aloja, con indicaciones concretas y verificables.
Cómo funciona
Explica en el punto de uso qué se hace y qué se pide a quien visita, compra o se aloja, con indicaciones concretas y verificables.
Sitúa a las personas, comunidades y otros seres vivos en el centro, atendiendo salud, seguridad, dignidad, cultura, accesibilidad y calidad de la experiencia.
Cuándo tiene sentido
- Desde la definición de objetivos y con participación de quienes se verán afectados
- Cuando pueden identificarse beneficios, cargas y posibles exclusiones
- Con indicadores cualitativos y cuantitativos proporcionados y respetuosos con la privacidad
Cómo aplicarla
- 1
Definir qué necesidad resuelve “comunicación ambiental a clientes y usuarios” y establecer una situación de partida.
- 2
Comparar alternativas y adaptar el diseño al clima, uso, normativa, personas afectadas y recursos disponibles.
- 3
Aplicar con responsabilidades claras, comprobar el resultado real y corregir efectos no deseados.
Beneficios potenciales
Más salud y bienestar
Mayor inclusión y pertenencia
Valor social y económico duradero
Limitaciones y precauciones
- Anunciar más de lo que se hace daña la credibilidad y puede constituir una práctica engañosa.
- El bienestar no puede reducirse a una única métrica ni imponerse sin escuchar a las personas.
- Las asociaciones con productividad o valor económico deben medirse sin prometer causalidad automática.
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